Dans le premier volet de notre série de vidéos intitulée « Les coulisses du Revenue Management de Destination », retrouvez Maxime Caudal, Assistant Revenue Manager chez RMD Technologies, qui vous explique son parcours scolaire et ses aspirations professionnelles qui l’ont conduit à exercer ce métier.
Dans cette vidéo, Maxime explique pourquoi il s’est tourné vers l’hôtellerie, et comment il a découvert les différents métiers qui régissent cet écosystème fascinant. De ses premières expériences de réceptionniste, à ses différentes formations scolaires, il nous livre les détails de son parcours.
Lorsqu’il a intégré un BTS Management en hôtellerie-restauration, Maxime ne connaissait pas les tenants et aboutissants du métier de Revenue Manager. C’est lors d’une rencontre avec Jean Laherrère, le fondateur de RMD Technologies, qu’il s’est rapidement tourné vers cette compétence, puis qu’il a choisi d’en faire sa spécialité en intégrant le Master Management des Activités Hôtelières de Jean-Charles Rico à l’IAE de La Rochelle.
Après un premier stage chez RMD Technologies, puis une alternance concluante où il a pu découvrir les détails du métier, Maxime a rejoint la société de manière permanente en CDI où il exerce la fonction d’Assistant Revenue Manager. Dans son quotidien, il participe à l’intégration d’établissements et à la bonne compréhension des solutions logiciels de la part des hébergeurs, tout en apportant son expertise dans l’optimisation des revenus et des compétences des hôtels et des campings qu’il accompagne.
Maxime est aussi en charge de divers projets, notamment sur la mise en place de procédures RSE au sein de RMD Technologies.
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Aujourd’hui, gérer un hôtel, c’est se retrouver au cœur d’une véritable tempête économique et concurrentielle. Les hôtels évoluent dans un environnement féroce, où des géants de la distribution et des plateformes de réservation en ligne dominent le marché. Ces acteurs puissants ont redessiné les règles du jeu, forçant les hôteliers à s’affronter les uns les autres pour chaque client. La bataille est rude, et le coût de la visibilité ne cesse de croître.
Ajoutez à cela la pression financière et actionnariale pour obtenir des résultats rapides et rentables. Les marges sont minces, les coûts de distribution explosent, et le retour sur investissement devient incertain. Ce climat tendu laisse souvent les hôteliers désorientés, manquant de repères et de solutions durables pour tirer leur épingle du jeu.
Pourtant, derrière chaque établissement, il y a des hommes et des femmes qui créent la véritable valeur. Ils mettent leur cœur et leur passion dans l’accueil des clients, dans l’expérience qu’ils offrent.
Mais cette valeur humaine, cet investissement émotionnel, combien vaut-il vraiment dans un monde où les chiffres semblent primer sur tout le reste ?