Relais Thalasso × RMD Technologies : comment un hôtel et spa de 105 chambres face à la baie de La Baule a fait passer ses réservations en direct de 50 % à 75 % et a retrouvé une croissance à deux chiffres.
Accompagnement revenue management sur plusieurs années, sous la direction de Didier Gireau.
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Situé face à la mer, au cœur de la baie de La Baule, l’Hôtel et Spa du Château des Tourelles est un quatre étoiles dont l’histoire remonte à 1868, entièrement rénové en 2019 puis en 2021. Avec ses 105 chambres, son centre de thalassothérapie et son restaurant gastronomique surplombant l’océan, il faisait face à des défis précis : la gestion de ses canaux de distribution et l’optimisation de sa stratégie commerciale.
Les réservations en direct sont passées de 50 % à 75 % du mix, ce qui réduit les commissions et redonne l’accès à la donnée client. Le chiffre d’affaires a progressé à deux chiffres sur plusieurs années.
« Travailler avec des gens comme vous, c’est me rassurer, c’est optimiser ma rentabilité. C’est mieux connaître mon client et savoir le choisir. Je pense que c’est devenu indispensable de travailler avec des sociétés comme la vôtre. »
Didier Gireau
Ancien directeur général, Relais Thalasso Château des Tourelles
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