Métiers de l’hôtellerie
Le Revenue Management est aujourd’hui au cœur de la stratégie des hôtels. Et le poste de Revenue Manager est devenu un métier clé dans la rentabilité d’un établissement.
Mais en quoi consiste ce métier exactement ? Quelle formation suivre ? Combien gagne un Revenue Manager ? Quels outils utilise-t-il au quotidien ? Et surtout : comment y accéder si on ne vient pas d’une école de commerce ?
Ce guide est fait pour vous.
Le Revenue Manager est la personne en charge d’optimiser les revenus d’un hôtel. Il gère les prix, les canaux de distribution, les types de clients et les périodes de vente pour maximiser le chiffre d’affaires et la rentabilité.
Le bon prix, au bon moment, au bon client, via le bon canal : c’est sa devise.
Il travaille souvent en lien avec la direction, les ventes, le marketing, la réception et la comptabilité.
Bon à savoir : beaucoup de Revenue Managers viennent du terrain et se forment à la pratique avec les bons outils.
“J’ai découvert le Revenue Management en passant par tous les métiers terrain : cuisine, réception, vente… Et j’ai compris que c’est là que se jouait la rentabilité. Ce métier mérite d’être démocratisé, surtout dans l’hôtellerie indépendante. C’est pour ça qu’on a créé Kalio et Kalio RMS.”
Chez RMD Technologies, on a créé des outils pour rendre le Revenue Management accessible, même sans RMS complexe.
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Le Revenue Manager est en charge d’optimiser le chiffre d’affaires d’un hôtel. Il ajuste les prix, gère les canaux de distribution et analyse la demande pour améliorer la rentabilité globale de l’établissement.
Il existe plusieurs voies : BTS hôtellerie-restauration, Bachelor ou Master en management hôtelier, ou encore une spécialisation en Revenue Management. Beaucoup commencent aussi par des postes terrain (réception, commercial) avant d’évoluer vers le RM.
Il utilise des outils comme les PMS (Thaïs, Opera, Mews, etc.), les RMS ou des outils de recommandation (Kalio, IDEAS, Duetto, etc.), des solutions de veille tarifaire (Kalio, OTA Insight, etc.), et des tableaux de bord comme Kalio RMS.
Commencez en réception ou en réservation, formez-vous aux indicateurs clés, familiarisez-vous avec les outils comme Kalio RMS, et visez un poste d’assistant RM ou de RM junior.
Et sur votre hôtel, ça donne quoi ?
On regarde ensemble vos prix, votre calendrier et vos écarts par rapport à votre marché. Vous repartez avec 3 actions concrètes, avec un consultant RMD Technologies.
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L'auteur
Jean Laherrere, fondateur de RMD Technologies
Revenue manager depuis 2016, passé par la cuisine et les métiers de terrain avant le revenue management. Il aide les hôteliers indépendants à reprendre le contrôle de leurs prix, avec des outils accessibles et une vision ancrée dans le réel.
Suivre Jean sur LinkedIn →Aujourd’hui, gérer un hôtel, c’est se retrouver au cœur d’une véritable tempête économique et concurrentielle. Les hôtels évoluent dans un environnement féroce, où des géants de la distribution et des plateformes de réservation en ligne dominent le marché. Ces acteurs puissants ont redessiné les règles du jeu, forçant les hôteliers à s’affronter les uns les autres pour chaque client. La bataille est rude, et le coût de la visibilité ne cesse de croître.
Ajoutez à cela la pression financière et actionnariale pour obtenir des résultats rapides et rentables. Les marges sont minces, les coûts de distribution explosent, et le retour sur investissement devient incertain. Ce climat tendu laisse souvent les hôteliers désorientés, manquant de repères et de solutions durables pour tirer leur épingle du jeu.
Pourtant, derrière chaque établissement, il y a des hommes et des femmes qui créent la véritable valeur. Ils mettent leur cœur et leur passion dans l’accueil des clients, dans l’expérience qu’ils offrent.
Mais cette valeur humaine, cet investissement émotionnel, combien vaut-il vraiment dans un monde où les chiffres semblent primer sur tout le reste ?
